Política de Pagamentos

Aqui você encontra tudo sobre como aceitar pagamentos, parcelar, cancelar e receber seu estorno. Sem letras miúdas.

Formas de pagamento aceitas

PIX — pagamento instantâneo com 5% de desconto aplicado automaticamente no checkout.

Cartão de crédito — parcelamento disponível conforme as regras abaixo.

Cartão de débito — pagamento à vista debitado diretamente na conta.

Boleto bancário — com prazo de vencimento de 3 dias úteis após a geração. Pedidos só são processados após a confirmação do pagamento.

Parcelamento no cartão de crédito

Até 3x sem juros — os juros são absorvidos pela Carlita.

De 4x a 6x — com juros cobrados pela operadora do cartão, informados no checkout antes da finalização da compra.

O número máximo de parcelas e os percentuais de juros ficam visíveis no momento da compra, sem surpresas.

Cancelamento de pedido

Se você quiser cancelar um pedido, entre em contato com a gente o quanto antes pelo nosso canal de atendimento.

Antes da postagem: cancelamos sem burocracia e iniciamos o estorno imediatamente.

Após a postagem: o pedido não pode mais ser interceptado. Neste caso, o processo segue as regras de arrependimento ou devolução descritas na Política de Compras — o cliente recebe o produto, aciona o retorno e o estorno é realizado após a chegada da peça.

Prazos de estorno

Os prazos de estorno seguem os padrões do nosso gateway de pagamento e variam conforme o método utilizado:

PIX: estorno em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução ou cancelamento.

Boleto: estorno em até 5 dias úteis via transferência bancária para a conta do titular da compra.

Cartão de crédito: o prazo depende da data de fechamento da fatura e das regras do banco emissor do cartão. Pode levar até 2 ciclos de fatura (aproximadamente 60 dias) para o valor aparecer no extrato. Esse prazo é definido pela operadora, não pela Carlita.

Em todos os casos, a Carlita inicia o processo de estorno imediatamente após a aprovação da devolução — o que está ao nosso alcance, fazemos na hora.

Dúvidas sobre pagamento ou estorno? A gente resolve. É só falar com a gente.